彭巍毅代表：
您提出的“关于提高物业管理服务推动发展智慧物业管理平台的建议”收悉，首先向您对我区物业管理工作的关心和支持表示感谢，现就建议答复如下：
一、针对您“构建智慧物业管理服务平台”的建议
我局高度重视智慧物业管理服务平台建设，已将其纳入重点工作规划。目前正积极与通信运营商、科技企业等沟通合作，推动5G、云计算、大数据和人工智能等技术在物业管理领域的应用。同时，加强与城市运行管理服务平台的对接协调，积极探索与各类电子商务平台的互联互通模式，争取尽快实现资源的有效对接与互补。在引入政务服务和公用事业服务数据资源方面，已与相关部门建立工作联络机制，共同研究数据共享的标准与安全保障措施，确保数据共享工作有序推进。
二、针对您“采集物业管理数据”的建议
我局鼓励物业服务企业对基础资料和档案进行全面数字化，将结合新城实际，积极探索试点工作，推动数据集成、平台集成等技术手段在物业管理中的应用，促进智慧物业管理服务平台与政务、公用事业等服务平台的资源共享。同时，指导物业服务企业优化数据资源管理，按照规范对多主体、多应用、多服务产生的数据进行全周期系统化管理，保障数据存储的安全性与便捷性。
三、针对您“推进物业管理智能化”的建议
目前，全市智慧化停车平台已经搭建完成并向社会开放。我局将立足职能定位，指导物业服务企业落实智能化管理系统引入工作。因地制宜，统筹研究可行性，明确智能停车、安防监控等系统的建设标准与技术规范。同时指导街道、社区探索引入社会资本，推动第三方企业参与智能化系统投资、建设与运营。此外，发挥统筹协调作用，搭建社区、物业、业主、技术企业多方沟通平台，组织召开方案论证会、居民意见征集会，确保智能化管理系统在小区顺利落地，切实提升居民居住体验。
四、针对您“融合线上线下服务”的建议
我区将积极鼓励物业服务企业拓宽服务领域，探索家政服务、电子商务、居家养老、快递代收等生活服务的线上线下融合模式。同时，加快推进智慧物业管理服务平台与城市政务服务一体化平台以及供水、供电、供气等公用事业服务平台的对接工作，为居民提供更加便捷的生活缴费、在线预约等服务。在居家养老服务方面，支持物业服务企业与养老服务机构合作，利用线上预约等方式，为老年人提供多样化生活服务。
五、针对您“推进党建引领”的建议
我局将进一步加强党组织对物业工作的领导，依托智慧物业管理服务平台，推动社区党组织、居民委员会、业主委员会、物业服务企业之间的协调运行。通过开展党建引领物业管理示范小区创建活动，充分发挥各委员会的积极性，促进物业管理与基层治理深度融合。同时，督促物业服务企业公开业主共有部位经营收支明细、住宅专项维修资金使用等信息，接受居民监督，组织开展形式多样的居民互助、邻里守望活动，营造共建共享的良好氛围。
再次感谢您对我区物业管理工作的关注与支持，欢迎您继续提出宝贵意见和建议。
西安市新城区住房和城市建设局
2025年6月18日
陕公网安备 61010202000157号