符国力代表：
您提出的“关于加强全区物业管理水平的建议”收悉，首先向您对我区物业管理工作的关心和支持表示感谢，现就建议答复如下：
一、针对您“加大培训引导”的建议
我们将加大《陕西省物业服务管理条例》《西安市物业管理条例》的宣传培训力度，通过印制宣传单、海报和手册在小区进行张贴和发放，利用小区液晶屏、公示栏和业主微信群进行全方位宣传，加大对物业行政监管人员和物业企业的培训频次，计划于四季度再次组织辖区所有物业企业负责人开展物业领域专题培训。
二、针对您“加强正向激励”的建议
我们将积极落实物业企业激励措施，通过信用等级评定、“红黑榜”制度、居民满意度调查等方式开展评选考核，表现突出的上“红榜”，在准入招投标和评优评先中优先考虑；排名靠后的进“黑榜”，对整改不力或拒不整改的一次警告、二次约谈、三次一票否决坚决劝退。以业主满意度作为考核物业服务水平的主要标准，对业主满意度高、投诉量少的企业将研究申报专项资金奖励，引导辖区物业服务企业全面提升服务水平。
再次向您表示衷心的感谢，希望您继续为新城区物业管理工作建言献策，共促和谐新城建设。
西安市新城区住房和城市建设局
2024年4月9日
陕公网安备 61010202000157号