西安市新城区人民政府2019年政府信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）有关规定，现向社会公布西安市新城区人民政府2019年度政府信息公开工作报告。本报告主要由政府信息公开工作总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况以及其他需要报告的事项等六部分组成。

本报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日至2019年12月31日止。

一、政府信息公开工作总体情况

2019年，我区继续深入贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照国家、省、市关于政务公开工作相关要求，结合我区实际情况，加大信息公开力度，明确公开重点，细化公开内容，拓宽公开渠道，加强解读引导，增强公开实效，进一步提高政府公信力，推动辖区经济持续健康发展与社会和谐稳定。

（一）及时修订公开制度，加强业务指导和培训工作

１、结合新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》修改完善我区信息公开相关制度。

２、结合机构改革，明确各单位政务公开工作分管领导和专职工作人员，确保信息公开工作有领导包抓及专人负责。

３、加大政务公开和政府网站内容保障培训，全年开展门户网站保障和政务公开培训各一次，参加培训人数103余人次，提高了政府信息公开工作人员的业务能力。

（二）持续深化政府信息公开内容，加大信息公开力度

1、按照省市关于“五公开”工作要求，全面梳理、深化、细化公开内容，建立健全信息公开目录，落实责任单位，以区政府门户网站为主要渠道，主动公开行政权责清单、重要会议、网上调查、建议提案办理、政府工作报告、“双随机、一公开”等涉及“五公开”执行情况的政府信息。

2、按照国务院和省市政府关于全面推进三大领域政府信息公开部署和要求，加大信息公开力度，明确公开重点，重点做好重大项目、征地拆迁、政府采购、医疗卫生、脱贫攻坚、住房保障、教育领域、社会救助等群众关心、社会关注的信息的公开工作。

全年通过区政府门户网站累计发布各类政府信息7135条，其中公开重大项目建设批准和实施领域、公共资源配置领域、社会公益事业建设领域信息共计441条，保障了公众的知情权。

3、加大政务服务事项的梳理和规范，全年通过政务服务网主动公开办事服务事项502件，方便群众咨询办事，提升我区政务服务能力。

（三）采用图解形式加强政策解读工作

进一步加强对与经济、民生关系密切等重大政策的解读力度，做到应解读尽解读，并做好与政策文件的相互链接。围绕重大决策、重点工作和社会热点设置调查征集主题，及时公开公众意见建议。全年主动解读区级政策文件信息共14件，开展网上调查7次，在线访谈4次。

（四）利用新媒体平台拓宽政府信息公开渠道

充分利用政务新媒体平台，主动发布政府信息。2019年利用微博、微信公众号、头条号、政府网站手机版等共发布政务信息8300余条，拓宽了信息公开渠道。区级各相关部门共接待查档单位498家，查档群众2448人/次，调阅案卷7180余卷；同时，通过政府信息公开专栏、触摸屏、LED显示器等方式公开相关办事流程和部门职能信息，方便市民办事。相关职能部门，通过印制政府信息宣传册和宣传单约4200余份，向市民发放并公开各种与公众生产生活密切相关的政府信息。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

　　四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、政府信息公开工作存在的主要问题及改进措施

2019年，区政府办信息公开工作有了一定的发展，但对照上级的要求和公众的期望，还存在以下两个方面问题需要改进：一是政策解读形式单一，内容解读不生动；二是对辖区单位的信息公开工作指导和检查力度不够。

改进措施：一是按照省、市政务公开工作要求，进一步加强政策解读工作，与文件制作部门加紧联系，丰富解读形式，拓展解读内涵，提升解读效率，回应社会关切；二是定期组织业务培训，提高各部门重视程度，针对依申请公开业务办理量大、政策不清的单位，加强业务指导，规范办理流程，确保取得实效。

六、其他需要报告的事项

（一）提案办理情况

紧紧围绕人大代表、政协委员反映强烈的热点、难点问题，主动作为，认真做好人大代表建议、政协委员提案的办理工作。全年共办理市人大代表建议4件，政协委员提案2件；区人大代表建议73件，政协委员提案94件，均按要求进行办理回复，满意率达100%；

（二）回应社会关切

积极回应社会关切，及时处理答复群众关心关注问题。全年通过区政府门户网站累积受理群众咨询投诉信件799件，按时办结率100%；通过新城区政务热线96100平台累积受理事项39709件。其中，直接答复7424件，直接答复率18.70%；转办办理32285件，转办率81.30%。所有受理事项按时办结率100%。

相关解读：西安市新城区人民政府2019年政府信息公开工作年度报告（图解）