中山门物业工作调度会暨供暖工作推进会

冬季供暖关乎千家万户，是当前最大的民生工程。为贯彻落实市委、区委会议精神，全力做好今冬明春供热保障工作，确保辖区本季供暖安全、平稳运行。11月7日下午，中山门街道召开物业工作调度暨供暖工作推进会，街道办相关分管领导、科室负责人、各物业企业及供暖企业单位负责人参加会议。

本次会议传达了全区会议精神，通报了物业领域投诉情况，督促供热企业、物业、社区加强协调联动，用心用情做好服务。明确部署供热应急预案、安全生产、抢修保障等各项工作，全力保障供热系统安全稳定运行。现场与辖区物业企业签订承诺书，明确要求三个时间节点：11月12日供暖调试、应急预案完成；11月14日按期点火；11月15日温度达标。

会议要求：

一是细化落实措施，夯实主体责任。各单位要供暖企业要履行好保供主体责任，周密细致做好设备调试、维修等工作，确保按时开栓、温度达标。每日巡查供热管线、锅炉设备，发现问题隐患及时维修处置。加强与煤炭供应企业的沟通协调，提高储备能力，确保冬季燃煤供应充足。

二是树立安全意识，提高供热质量。各单位坚决树立安全第一的思想，防止一切麻痹松懈思想。加强应急值守，严格落实供热期间24小时值班制度，做到异常情况早发现、早预警、早处置，杜绝出现擅自停供断供；细致排查事故隐患，要深刻汲取以往事故教训、查漏补缺，做好问题梳理排查、建立台账销号；健全完善供热保障应急预案，如遇突发故障及时反应，快速处理。根据天气变化和室外气温及时调整供热温度，加大全网调节力度，保持热量供应均衡。

三是提升服务质量，畅通投诉渠道。供暖企业要提升供热质效，务必保证温度达标。利用“网格+物业”机制，在各院落“公告栏”、“居民群”发布供热保障宣传单，公布院落供暖保障工作联系人及电话，及时向居民沟通、协调、处理采暖期供热相关问题。畅通群众反映渠道，确保群众反映问题有关注、有回应、有处置、有闭环，严防小投诉变成大事件，确保供暖秩序平稳。

冬季供暖事关群众切身利益，中山门街道将严厉打击擅自停止供热、不连续运行等严重侵害人民群众利益的违法行为，对不良企业绝不手软，联合公安、城管、住建、市场监管组成工作专班，对克扣流量、截留取暖费等违规行为严肃查处问责。持续关注居民群众供暖情况，广泛听取居民群众意见建议，积极做好各项供暖服务工作，保证供暖质量，不断织密民生保障网，以实际行动确保居民温暖过冬。