新城区西一路街道：“码”上服务 便利无忧

近期，新城区西一路街道联合辖区派出所、中国电信，创新推出“小区码”，并在辖区8个小区进行试点推行。小小的二维码就像一张“数字名片”，只需轻松一扫，居民就能畅享“网格信息全掌握、民生诉求快响应、便民服务随时享”的智慧化服务。

码上知格：精准定位，筑牢基层治理根基

网格作为社区治理的“神经末梢”，是政府与居民之间的关键“连心桥”。“小区码”助力实现网格信息“一码统览”，为基层治理打造坚实“数字底座”。

网格信息实时可查。打开首页，小区所属网格信息清晰呈现，网格员与社区民警的联系方式24小时在线。无论遇到邻里纠纷、安全隐患，还是政策咨询等问题，居民都能迅速找到“格中人”，及时解决“格中事”，真正做到“人在格中走，事在格中办”。

居住信息轻松管理。点击“居住申报”“信息填报”，居民就能在线完成家庭成员、住房状况等信息的填报。租房户和新迁入居民无需往返社区居委会，动动手指即可完成登记，相关数据实时同步至社区治理数据库，为社区开展养老服务、教育咨询等个性化服务提供科学依据。

码上办事：高效响应，畅通民生服务渠道

“小区码”构建起“线上+线下”融合的服务矩阵，让居民告别“跑腿办事”，实现“指尖诉求”。

民意反馈便捷迅速。“公众诉求”“帮办代办”板块全天24小时开放。居民遇到共享充电宝占道、小区路灯损坏等基础设施问题，或是代办老年证、协助养老认证等生活难题时，只需填写问题描述、上传现场照片，网格专员便会第一时间响应，并触发“网格吹哨、部门报到”机制，高效解决问题。

服务资源丰富多样。“小区码”整合“活动讲座”“志愿服务”“生活服务”三大板块，实时发布社区动态。既有“格格故事会”分享90岁党员张懿的微光故事、“长安有诗·文明有你”青少年眼科探秘等活动信息，又有家电维修、健康义诊、家政服务等便民信息。针对独居老人、残障人士等特殊群体，网格员还能通过后台精准对接需求，提供“一对一”上门服务，实现从“人找服务”到“服务找人”的转变。

码上共治：多元协同，绘就幸福社区画卷

“小区码”不仅是服务窗口，更是社区治理的创新平台。街道依托“多格合一”机制，借助“小区码”搭建起“居民参与、部门联动、社会协同”的共治网络。

居民参与治理决策。居民可通过“公众诉求”板块提出社区治理建议，如停车位规划、垃圾分类点位设置等，实现“社区事大家议、社区事大家定”，充分发挥居民在社区治理中的主体作用。

社会资源广泛汇聚。“小区码”接入驻地医院、社会组织等多元力量，例如辖区医院可通过平台发布义诊预告、“银龄志愿队”在线招募志愿者等，形成“政府搭台、社会参与、居民受益”的良好治理格局。

智慧赋能精准答疑。融合DeepSeek开发智能体，精准解答社保办理、落户手续、营业执照申请等常见问题，居民点击“街办政务助手”输入疑问，快速获取详细解答，节省办事成本。未来，街道将持续优化该功能，丰富知识库，让其在基层治理中发挥更大作用。

民生无小事，枝叶总关情。西一路街道始终以“民声”为“哨声”，以“码上服务”为“桥梁”，推动基层治理从“被动响应”向“主动问需”转变，用“小网格”托起“大幸福”，携手共绘“多格合一、多元共治”的社区治理新画卷！