太华路街道太华南路社区聂济盼：“网”住民心，温暖满“格”

聂济盼是太华南路社区的一名全科网格员，她始终牢记初心使命、勇于担当作为，畅通群众意见建议渠道，着力化解纠纷，零距离倾听群众心声，面对面收集难题，用心用情用力解决好群众“急难愁盼"问题，在一件件解难题，一件件办实事中不断提升群众幸福指数。

及时化解，当好群众“和事佬”

近日，居民赵阿姨反映邻居家年久失修的太阳能被风吹倒，砸到了自家的太阳能上，导致赵阿姨家太阳能严重损坏无法使用。赵阿姨多次找邻居进行交涉，对方态度强硬，拒不处理。无奈之下，她请网格员聂济盼帮忙调解。聂济盼当天下午就邀请当事人双方来社区当面进行调解，对邻居进行耐心劝解，在社区调解团队的合力调解下，双方各退一步，赵阿姨也接受了给出的赔付金额，最终双方意见达成一致，邻里关系也和好如初。

排忧解难，架起干群“连心桥”

在日常工作中，她坚持做到“群众困难我帮助、群众事项我办理”。通过入户走访、电话拜访、邻里询访等服务形式，以实际行动对辖区内孤寡、独居老人、残疾人、困难群众等特殊群体进行常态化走访，切实兜住困难群众基本生活底线。2024年汛期暴雨来袭，辖区内部分道路积水严重，给居民的出行带来了极大的不便。聂济盼第一时间赶赴现场，积极协助工作人员疏通雨水井，有效预防了居民、学生、过往行人，尤其是小孩和老人可能发生的溺水风险。

宣传引领，做好网格“传声筒”

为了更好地宣传党的声音，让居民第一时间了解到党的相关政策，聂济盼利用自身“人熟地熟”的优势，经常以“唠家常”的方式与居民零距离交流。通过线下张贴海报和入户走访，线上微信群、朋友圈等多种方式开展宣传工作，目前累计宣传各类政策数百次，把党的政策方针、民生政策信息、安全生产、防诈骗等信息宣传到每家每户，当好政策宣传的“小喇叭”。

小网格，体现大担当，这张“网”装满了老百姓柴米油盐的琐碎事，记录着居民需求和期盼，聂济盼始终将群众的冷暖挂在心上，居民的期盼记在本上，把居民的每件小事当作大事去做，守护着辖区居民的幸福和社区的安宁。