近日，有市民致电西安市“12345”政务服务热线反映“新城区太华路街道钟表材料厂家属院有颗老树中间裂开，存在一定的安全隐患，希望有关部门及时处理。”
太华路街道“12345”热线办接到工单后迅速响应，联系相关社区进行处置。社区工作人员第一时间联合小区物业对开裂树木用铁丝进行固定。因该小区“三供一业”已移交新城国资集团，社区同时将相关情况迅速上报新城国资，并安排工作人员值守现场，防止树木突然彻底开裂砸到过往行人或车辆。新城国资及时安排专业人员对危树进行了处理，当日此安全隐患已顺利排除。
下一步，太华路街道将继续高度重视“12345”市民服务热线，以群众最关心的“小事”为切入点，及时了解市民的需求和反馈，持续提升热线服务效能，确保市民的诉求能够迅速、有效地解决。
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