近日，长乐中路街道幸福社区收到一条投诉，市民通过“12345市民服务热线”反映幸福阳光小区有一住户在小区露台私自违建搭棚，噪音扰民，要求拆除。
接到市民诉求后，社区立刻安排网格员赶往现场查看核实，发现搭建所在露台为小区公共区域，该行为属于违规搭建。了解情况后，社区联系街道和执法部门到现场展开调查取证，对当事居民进行了相关法律法规的讲解。在执法人员及社区网格员的耐心劝说下，当事人表示理解和认同，表示自己将尽快拆除违规搭建。
下一步，长乐中路街道将继续发挥网格化管理实效，落实“接诉即办”工作，进一步加大对违法建设的管控力度。同时，街道还将定期征集群众意见建议，将问题靠前解决，实现从“接诉即办”到“未诉先办”的转变，不断提升服务水平和群众满意度。
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