政务热线解民忧 扎根网格不再愁

近日，长乐中路街道办事处金康社区网格员通过西安市12345热线了解到，市民孙先生称其公司所在新城区金花北路与长乐路十字路口东南角天彩大厦A座与B座字母标识不清楚，客户无法通过标识顺利找到公司，影响自己的生意。

得知问题后，网格员随即前往物业了解情况：天彩大厦属于商住两用的大楼，2002年入住前大厦向房管所备案为1单元和2单元，并没有市民提到的A座和B座的说法。为解决物业顾虑，网格员立即向城管工作人员及物业管理工作人员分别咨询了相关政策，了解到居民单元楼设置小幅的常规楼号标识是在合规范围内的，只要不是尺寸过大或者在显眼的正街面方向均允许。随后网格员将具体情况反馈给物业经理，物业当天便安排工作人员张贴了简易的楼号标识，正式标识也于2024年2月2日张贴到位。

“感谢热线这个渠道，街道与社区都特别重视，积极与物业协调，很快就解决了问题，尤其网格员为这个事出了很大的力，特别感谢！”孙先生说。

下一步，长乐中路街道将坚持以群众诉求为哨声，快速响应，协同配合，切实解决群众反映强烈的问题和诉求。