网格员走访知民情 打通为民服务“最后一公里”

为持续做好服务工作，筑牢辖区冬季平安防线。近日，西安市新城区长乐西路街道以网格为单位，聚焦隐患排查、安全宣传等工作开展网格走访，通过在走访中察民情、访民意、解民忧，进一步提高为人民服务的精准性和实效性。

永乐社区网格员在走访中，接到居民反映辖区朝阳巷、回民新村房屋外墙电线、网线杂乱交错，有的线路甚至断开挂在半空中，非常危险。为了及时回应居民诉求，改善居民居住环境，社区积极联系电信、移动运营商对朝阳巷、回民新村、搪瓷南巷等棚户区的杂乱线路进行集中整治。工作人员经过对墙壁、屋檐、空中凌乱的线路进行清理、捋直、捆绑等整治，一条条纵横交错的“飞线”变得整齐有序。同时，社区网格员对居民加大宣传引导，严防私接乱拉。“线路整治以后，棚户区环境整洁多了，安全隐患也消除了，大家住着更舒心了。”居民纷纷点赞。

“杨阿姨，上回去您家，发现您的轮椅坏了，我们给您重新申请了一个轮椅！”。供电局社区网格员在走访残疾人家庭时，了解到电业新村小区杨阿姨轮椅坏了，不能继续使用，这对杨阿姨的日常生活造成极大不便。为了解决杨阿姨的烦心事，社区积极联系街道为她申请残疾人辅助器具。当杨阿姨领取到新的轮椅时，她表示：“有了这个轮椅，这下出门就方便多了，非常感谢社区对她的关爱。”

据悉，长乐西路街道还将网格走访和志愿服务相结合，与辖区志愿者联合开展入户走访活动，立足“不漏一人、不漏一户”的原则，耐心向群众宣传反电诈、消防安全知识、惠民政策等内容，认真解答群众生活中遇到的问题，向有需求的特殊人群开展帮办代办、卫生清洁、便民维修等上门服务。

下一步，长乐西路街道将继续以居民需求为导向，以提升基层治理水平为目标，持续开展走访、问需、解难工作，及时回应群众诉求，切实做到“人在网格走，事在网格办”，打通为人民服务“最后一公里”。