长乐西路街道开展居民养老保险认证工作

“邹阿姨，您别紧张，看着镜头眨眨眼，马上就好！”长乐西路街道康家村社区工作人员举着手机不断调整角度，耐心引导居民完成养老待遇资格认证，随着手机里传来“认证成功”的提示音，邹阿姨紧锁的眉头舒展开来，连连道谢：“真是谢谢你了小王，我在家怎么都认证不成功，急得我啊，没有你们帮忙可怎么办啊！”

这样的场景，连日来在长乐西路街道康家村社区不断上演。2025年度居民养老待遇资格认证工作启动后，社区通过“线上+线下”“指导+代办”多种方式，让养老认证工作既有速度更有温度。

线上，社区工作人员通过微信群、网格群、电话通知等多种形式向辖区居民宣传资格认证的对象、认证时间以及认证方法，提高居民的知晓度；并建立“每周进度通报”机制，在微信群、网格群，跟踪认证完成情况，确保“不漏一户、不落一人”。

线下，社区工作人员结合“进入知解”工作，穿梭在各个小区楼栋间，询问老人是否需要帮忙认证，顺带查看老人的生活状况，叮嘱注意用火用电安全。

对不会使用智能手机的老年人，工作人员一边帮老人调出认证页面，一边用通俗易懂的语言讲解步骤，指导老人进行认证；对没有智能手机的老年人，工作人员则使用自己的手机“代办”，协助老人进行认证。

接下来，长乐西路街道康家村社区将持续跟进剩余人员的认证情况，确保每位符合条件的居民都能按时领到养老金。