网格连心 服务贴心 新城区韩森寨街道解锁基层治理“幸福密码”

近年来，新城区韩森寨街道坚持党建引领网格治理，创新构建“上下贯通、一呼百应”治理机制，通过“未呼先办、即呼立办、难点联办、全程盯办”工作法，将治理触角延伸至社区末梢，实现民生服务“零距离”，以“小网格”撬动基层治理“大效能”，走出一条精细化、精准化的基层治理新路径。

未呼先办：主动出击解民忧

坚持治理重心前移，网格员化身“网格侦察兵”，每日开展动态巡查，从小处着手，细处发力，收集线索，制定“问题清单”，主动跟进服务，实现问题矛盾源头发现、尽早介入、就地化解。咸宁社区网格员在日常巡查中发现，学校周边梧桐树枝干压覆高压线，存在严重安全隐患后，立即上报信息，联动市政部门迅速完成修剪作业，将风险消弭于萌芽。今年以来，各社区网格员主动发现化解飞线充电、杂物堆积、井盖破损、环境秩序等问题80余次，真正实现“隐患发现在早、问题处置在小”。

即呼立办：快速响应赢民心

群众的急难愁盼，就是网格治理的“行动令”。坚持发掘格内资源，用好服务清单，快速响应红管家“码上办”、12345热线工单、“一核五化”网格群等居民群众反映的问题及诉求，确保民有所呼、我有所应。公园南路社区居民李先生反映自家下水管道堵塞，污水外溢，网格员第一时间抵达现场核实，联系维修人员，6小时内彻底疏通。“没想到这么快就解决了！”李先生的感慨道出了很多居民的心声。如今，“有困难找网格员”已成为韩森寨居民的共识。

难点联办：协同攻坚破难题

面对跨部门、跨领域的“硬骨头”，网格联动公安、城管、物业等多方力量，形成“网格吹哨、部门报到”工作机制。华清学府城作为辖区超大型综合社区，乱停乱放、入户充电等现象屡禁不止，对此网格长邀请居民代表、物业、民警、消防等部门召开协商议事会5场，达成建停车棚、增充电桩、立新规的共识，最终新建防雨停车棚40处，增设充电插孔1560个，实现治理与民生“双赢”。这种“攥指成拳”的治理模式，已推动解决辖区历史遗留问题23个，破解基层治理“最后一公里”难题。

全程盯办：闭环管理提质效

从问题发现到彻底解决，各网格实行“全流程跟踪督办”。针对老旧小区改造、电梯加装等复杂事项，网格员建立台账，及时跟进进度，定期通报结果。延苑小区加装电梯曾因居民意见分歧一度陷入停滞状态，网格长多次上门协调，组织多方召开议事协商会，最终促成共识。“我们不仅要办得快，更要办得实，每个环节都要让群众看得见、信得过。”网格长说。

韩森寨街道的网格治理实践，让“人在格中走、事在网中办”成为常态。通过四大机制协同发力，实现基层治理从“被动应对”向“主动服务”、从“单打独斗”向“多元共治”的转变，群众获得感、幸福感显著提升。下一步，街道将继续深化党建引领网格治理，以更高效的响应体系、更优质的服务举措，让基层治理有力度更有温度。