长乐中路街道书写新就业群体与社区双向奔赴答卷

去年以来，长乐中路街道紧紧围绕新业态新就业群体服务需求，以建成全区首家“骑手友好街区”试点为契机，聚焦骑手急难愁盼，破解工作难点堵点，不断提升服务质效，推动快递员、外卖配送员等新就业群体与社区“双向奔赴”。

三向发力 构筑友好暖心生态

强化工作保障。立足街道地广人多路难找的实际，联合辖区物业公司，从强化基础建设、完善关爱措施、加强物业培训等方面，初步构建“一站一图一会”工作格局：依托网格工作站建成40个“红色驿站”，联动商场、小区物业建成53个暖“新”站点，做到辖区101个小区、23家市场单位全覆盖；绘制“街道民情地图”“小区平面图”等上墙，配套实施“红色物业党建共建”制度，每周联合物业召开会议，就外卖员进门上楼配送问题进行专项安排；各小区、商场结合实际，通过在门口施划“临时停车位”等、设置外卖临时寄存点、依托网格工作站设置临时歇脚区等，浓厚骑手友好服务氛围。

拓展特色服务。以“暖新驿站”为载体探索打造“1+N+X”的服务模式（一个网格工作站、N家楼宇、企业，多项特色服务）。其中，在东城丽地驿站内嵌入司机“心灵驿站”，为网约车司机、骑手等群体免费提供课程培训、心理咨询、情绪宣泄、情绪调节多种服务，不断增强网约车司机的职业认同感和社会融入感；万年社区打造“小哥驿站”，搭建“一刻钟”便民服务平台，将社区部分便民业务纳入驿站内，为外卖骑手、快递小哥等新就业群体提供便民政策宣讲、志愿积分兑换等特色服务，驿站于2024年11月获评全省新业态新就业群体党建品牌“红色驿站”优秀站点。

引导融入治理。常态化开展“骑手来报到”专项行动，社区与物业通过线上线下结合的方式，发动骑手前往社区报到备案，将骑手信息录入党建信息平台、纳入社区志愿者队伍台账。依据骑手职业优势和兴趣爱好，组建“乐衷小骑兵”26人志愿者队伍，通过组织活动、与小区特殊群体结对等方式，鼓励骑手参与到社区治理、食品安全监督等工作中，截至目前，提供免费上门送件寄件、参与反诈宣传等服务200余次。

暖心加码 解锁友好新体验

楼宇课堂赋能。在金花新都汇楼宇驿站联动职能部门开设楼宇课堂,课程内容覆盖法律咨询、保障性住房、创业就业、劳动保障、技能培训等方面，引导骑手利用碎片化时间提升职业素养。心灵驿站疗愈。在西北小商品交易中心打造的“乐享家·心灵驿站”，配备了“移动工作台+反馈系统”、智能互动仪、情绪宣泄套装、便携健身器材等设备，为骑手免费提供课程培训、心理咨询、情绪宣泄、情绪调节多种服务，通过把专业团队“请”进站，将优质服务“嵌”入站，关注骑手的心理健康，全方位提升了骑手的职业满意度与认同感。

三措联动 畅通共治“最后一公里”

下一步，长乐中路街道将从三方面继续发力，打通共治“最后一公里”。一是持续推进“骑手来社区报到”行动，引导骑手参加街道、社区组织的志愿服务活动，与社区党组织、相关单位加强联系，共同提升城市基层治理水平。二是整合驻地单位、“两代表一委员”、爱心企业等的服务政策资源，在红色驿站与新业态企业内部公开，让新业态新就业群体咨询政策有去处、反馈问题有渠道。三是对接外卖平台、小区物业等，针对骑手“进门难”“送餐难”等问题联合发布“骑手通行解决方案”，通过数据对接，实现一键登记、即时验证，提升工作质效。