本人于2018年在咸宁东路东旭小区购买住宅一套，后小区物业出通知，告知地面不准停车，随后本人花费15万元购买地下车库一个车位，之后该小区物业公司又在地面设立停车位，一年管理费960元，给我造成很大的经济负担，因此我们地库车主拒绝缴纳地库管理费，现在物业在出入库栏杆设置障碍，现在车辆无法出入，跟物业协商无果，现投诉物业违规造成业主损失，物业应撤销限制车辆出入地库。
您好，您的留言已收悉，我街道高度重视，积极进行处置，现将处置情况回复如下： 经调查，东旭小区始建于2016年，原系西北工业集团福利区，由企业进行管理。2019年1月1日为贯彻国家“三供一业”政策，该福利区物业移交陕西国金物业管理有限公司管理，与原企业脱离。目前该小区有住宅楼16栋共计2776户，小区物业由陕西国金物业管理有限公司第二分公司（以下简称物业）提供物业服务。 据物业负责人讲，2016年小区建设时，规划有地下车位900个，已全部销售小区居民。为了新建小区的物业管理，西北工业集团2016年10月曾发布告示禁止地面停车，后考虑到小区地面有300余个规划车位且地下车位不能满足小区业主的停车需求，经西北工业集团研究决定允许地面停车，经2023年末统计，现小区地面停车位有590个，而居民地面停车需求为837个，仅能满足70％业主的需求。物业收取地下车库机动车辆停放服务费960元/年，符合《西安市物业服务收费管理办法》的收费规定；对于未缴纳车辆停放服务费的车辆进出地库时，智能道闸管理系统无法识别自动抬杆，只能通过保安人工抬杆方式进行管理，不存在限制未交费车辆出入的现象。街道要求物业企业必须依法依规对小区居民提供物业服务和管理，对未按时足额交纳停车服务费的业主车辆，不得停止物业服务，对存在的纠纷可以协商的方式解决，或通过法律渠道解决。 下一步，韩森寨街道将督促物业做好小区停车服务管理工作，增强为业主服务能力和水平，为业主提供更好的物业服务。
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