关于人民网网友反映“后宰门68号污水直排地下室引居民担忧”相关问题的回复

新城区后宰门68号院是一栋建于80年代初的“老破小”家属楼，现因该楼东单元下水管道彻底报废导致地下室成了排污池，经业主多次给物业反馈问题，要求物业围挡污水减少影响范围并及时抽水及更换下水管道，但物业一直没有采取有效措施，目前物业自称由于一楼住户没有协调好，更换管道需要入户施工，导致无法施工。现在地下室长期浸泡在水中，又值夏季多雨，居民们非常担心楼的质量问题受到影响进而导致我们居民的生命财产受到不可测的重大损害，请领导及监管部门引起重视，解决居民的诉求，把风险因素消灭在萌芽状态，指导物业切实履行责任，尽快协调处理好东户入户施工问题。

您好，您的留言已收悉，现将调查处理情况回复如下： 关于本小区地下室长期存在的漏水问题为历史遗留难题。针对积水情况，我集团采取了积极应对措施，多次利用专业水泵设备及时抽排积水，以保障地下室环境安全及减少对居民生活的影响。 我集团物业工程部门经过多轮细致排查与诊断，最终锁定漏水根源为一楼东侧住户下方区域的污水管道因年久失修出现严重腐蚀并破裂。鉴于该管道破损位置特殊，修复作业面临较大挑战，需深入住户室内进行地面开挖作业。 为确保问题得到根本解决，同时尊重并保障业主的合法权益，物业团队与涉事业主进行了多次、耐心而细致的沟通，详细阐述了修复工作的必要性、施工方案及可能带来的不便，最终赢得了业主的理解与支持，并同意配合开展修复工作。 在获得业主同意后，物业工程部立即组织专业施工队伍，于昨日加班加点高效完成了修复作业。整个施工过程严格遵守安全规范与操作规程，力求将对业主日常生活的影响降至最低。 目前，漏水问题已得到有效解决，地下室区域恢复正常状态。物业将持续关注后续情况，确保问题不再复发，同时感谢业主的理解与配合。