本人家庭住址为，西安市新城区幸福中路143号6单元，自供暖以来温度一直上不去，最高温度为19度。但近日暖气温度严重不达标，室内温度只有10多度，需要穿外套在家。请政府出面解决此事。
您好，您的留言已收悉，长乐中路街道高度重视，立即组织工作人员开展核查，现将有关情况回复如下：
一、核查处理情况
街道高度重视，为进一步做好143号院小区集中供热问题调查工作，特成立相关专班调查，12月26日下午，街道副主任带队专班成员共同前往143号院进行实地查看，通过对小区楼体、供热截止阀、热交换站等调查了解，基本情况如下： 143号院小区建于1998年，建成时楼体没有保温层，该小区共200户居民，其中约50%为租住户，供热费用已收117户，收费率为58.5%。143号院原由809库热交换站供暖，2022年4月，809库热交换站因施工拆除，143号院便没有了热源，成为了居民采暖的烦心事。针对这种情况，为做实做细“嘘寒问暖”工作，提升用户幸福感，街道与社区积极主动对接供热部门，召开居民代表会议3次，入户民意调查2次，最终确定为市政集中供暖，由第三方索尔供热公司从隔壁137号院的热交换站架接热力管道到143号院，输送暖气，保障了143号院居民顺利供暖。实地查看截止阀，阀门已开到最大；经实地查看热交换站并与热力公司沟通，目前一次网蒸汽压力0.38兆帕，蒸汽温度153度，二次网供水温度55度，回水温度47度，二次网供水压力0.45兆帕，回水压力0.25兆帕，各项供热参数正常。随后，街道工作人员前往留言人家庭，现场沟通，告知对供暖不热问题的处理流程及措施，当事人表示非常满意。目前供暖不热的主要原因在于：①楼体建成时没有保温层；②留言群众家中受建成时房屋户型结构限制，客厅没有暖气片，只有餐厅有暖气片，该群众将暖气片包在橱柜里，散热受一定影响；③楼体建成时间较早，供热管道老旧，存在生锈、堵塞等情况。
二、下一步措施
长乐中路街道将进一步做好冬季供暖保障工作。一是督促热力公司按照供热标准为小区做好供热工作，及时对诉求群众做好入户测温、排气疏通等工作；二是成立街道供热工作专班，落实用热保障的“属地”管理责任，及时处理应对辖区出现的各类供热问题，确保辖区供热安全稳定、高效有序，人民群众温暖过冬。
陕公网安备 61010202000157号