主持人：新城政务公开，政策送您身边。各位观众，大家好！您正在收看的是新城区“在线访谈”节目。今天我们非常荣幸地邀请到西安市新城区行政审批局副局长赵燕做客访谈现场，就高效办成一件事相关政策为大家进行解读。赵局长，您好，请和大家打个招呼。
赵燕：主持人好，大家好，我是西安市新城区行政审批局副局长赵燕，很高兴参加今天的“在线访谈”节目。
主持人：什么是“高效办成一件事”？
赵燕：“高效办成一件事”是指围绕企业和个人全生命周期重要阶段涉及的政务服务事项，通过优化业务流程、打通业务系统、强化数据共享等方式，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，比如在新生儿出生“一件事”的办理过程中，就是将以往群众在新生儿出生后需要办理的出生医学证明签发、户口登记、预防接种证办理、生育医疗保险报销、社会保障卡申领、城乡居民医疗保险参保登记、科学育儿指导服务登记等7个单独的事项进行整合优化合并一次性办理，实现“一次告知、一表申请、一套材料、一端受理、一网办理”，进一步提高群众办事的体验感和获得感。
主持人：那么我们新城区目前有多少个这样的“一件事”？
赵燕：目前来说，我们区可以办理77个“一件事”，其中既包括国务院办公厅2024年以来先后4批推出的42个重点事项，也有陕西省的“一件事一次办”改革和西安市结合为民实事工作推出的重点事项，还有新城区自主创新的事项，可以看到我们中省市区各级政务服务单位始终坚持从企业和群众视角出发，不断拓展“一件事”服务场景，推动政务服务提质增效。
主持人：深化“高效办成一件事”能给群众带来哪些便利？
赵燕：深化“高效办成一件事”能够为群众带来多方面的便利，包括提升政务服务效率、简化办事流程、拓宽服务渠道等。从政务服务效率来看，通过推进政务服务标准化、规范化、便利化，加强跨部门政策、业务、系统协同和数据共享，实现线上线下融合发展，从而提升政务服务效率，减少了群众办事的时间和成本。从优化办事流程来看，企业需要提交的材料减少了，例如开办运输企业“一件事”，涉及企业营业执照信息核验、道路货物运输经营许可、普通道路货物运输车辆《道路运输证》办理等多个事项，原先需要提交25项材料，现在通过“一件事”的办理方式，将申请材料压减至9项。办理渠道上，我们现在实行线下办事“只进一门”，就是说所有政务服务事项都进驻政务服务大厅；线上办事“一网通办”，依托我们各级政务服务网，让企业群众办事更方便。
主持人：我们新城区有什么特色“一件事”吗？
赵燕：聚焦企业和群众“急难愁盼”问题，我们区结合辖区内医疗资源丰富的特点创新推出医疗器械“一件事”、开兽药店“一件事”、开动物诊疗店“一件事”等多个特色事项。以开动物诊疗店“一件事”为例，将群众开店所需办理的企业营业执照信息核验、动物诊疗许可证核发和牌匾标识审查登记等3个单独事项合并为“一件事”，其办理时限由29个工作日缩减至4个工作日，办理环节由10个减少到3个，跑动次数由4次减少为1次，企业群众办事更加方便快捷。
主持人：“高效办成一件事”如何进行办理？
赵燕：“高效办成一件事”既开通了网上办理渠道，也支持线下办理。线上可以登录陕西政务服务网，选择“高效办成一件事”办理模块，找到需要的一件事，点击在线办理，根据提示进行办理并上传材料，最后提交即可。如果对互联网使用不熟悉，也可以携带申请资料前往办事大厅，告知工作人员自己想办理的事情，我们工作人员会推荐相应的“一件事”，并且手把手的方式引导企业和群众进行办理。
主持人：非常感谢赵局长对高效办成一件事政策的耐心解答，也感谢大家的观看，今天的节目就到这里，再见。
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