新城区解放门街道办事处2019年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）和《新城区全面推进政务公开工作实施方案》的要求，2019年度，解放门街道在区委、区政府的正确领导下，紧紧围绕政务信息工作作为服务决策、宣传指导工作为主题，坚持政务信息公开、透明、规范化，提升服务型政府和明确行政效能的服务宗旨，准确及时地向公众公开街道办事处的各项决策部署。报告包括信息公开工作基本情况，主动公开政府信息情况，收到和处理政府信息公开申请情况，政府信息公开行政复议、行政诉讼情况，存在的主要问题及改进情况，存在的主要问题及改进情况等六个部分。报告中所列数据的统计期限自2019年1月1日起至2019年12月31日止。

（一）基本情况

为满足信息公开工作的需要，我街道继续加大主动公开力度。2019年度在西安新城区解放门街道门户网站中共主动公开政府信息106条信息，主要包括以下四方面内容：工作动态、政府公文、公示公告、机构职能和办事指南等其他信息；为进一步方便群众办事，开通政务服务网，梳理政务事项清单56项；通过政务微信公开政府信息200余条。

积极回应群众关切。今年以来累积受理政务热线平台事项448件，及时响应率99.6%、按时办结率99.8%，综合满意率99.3%，重复交办率1%，延期率0%，行政效能指数98.8。

（二）加强组织领导，周密部署安排

加强街道政府信息公开领导小组及其办公室作用，组织实施政府信息公开工作、检查落实等。调整街道政务公开领导小组，明确了工作的目标、重点、实施步骤，为下一步工作的开展奠定了良好的基础。

（三）畅通政府信息公开渠道

一是积极开展网站维护。按照"公开是原则，不公开是例外"的要求，公开了本机关制定的规范性文件、机关机构设置、科室职能和办事程序，并在网站中设置了投诉举报平台，增进了与群众的沟通交流，方便了社会各界的监督。

二是加强内部沟通。及时更新信息公示栏，将我街道相关科室职责分工、工作动态等重大内容及时进行公示，方便了内部沟通。

三是灵活运用多种手段，开展政府信息公开工作。我街道主动公开政府信息的形式主要是通过区政府信息公开网站、街道办事处公开栏、社区公开栏和微博微信以电子文本形式公布信息。内容主要涉及民政、计生、社会保障等方面内容。特别是对涉及民生、环境、群众关心的廉租房、公租房建设及申报等信息进行了全面、系统的公开。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2019年，解放门街道政府信息公开工作取得了新的成效，但同时也存在公开的重点还不够突出内容和形式还有待加强，依申请公开政府信息的社会知晓度还不高等问题。

2020年，我街道针对公开重点、注重公开时效、突出重点领域。进一步梳理主动公开，依申请公开政府信息，进一步扩大公开范围、拓宽公开渠道、创新公开办法、丰富公开形式，让更多公众了解政府信息的查询方式和基本内容，通过监督电话网上信箱等途径接受公众对政府信息公开工作的监督。

六、其他需要报告的事项

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