4月1日，家住华山幸福嘉苑的杨先生将一面印着“尽职尽心尽责、高效服务为民”的锦旗送到了西安市生态环境局新城分局，感谢工作人员主动协调解决噪声污染问题。
前段时间，杨先生家受到一墙之隔的生产企业噪声污染的困扰，通过12345市民热线进行了投诉。接到投诉后，新城分局工作人员立即行动，锁定噪声来源。确定原因后，工作人员帮助企业制定了整改方案，通过严格控制生产时间、加装隔音降噪设施的整改方式，彻底解决了噪声污染问题，投诉人与企业负责人充分肯定了新城分局的工作。
下一步，新城分局将始终坚持以人民群众的诉求为出发点，在优化营商环境的同时，时刻关注百姓的所需、所求、所盼，并在执法过程中积极寻求企业与群众的平衡点，将企业和百姓的共同满意作为不断前进的动力。
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