噪声污染防治多方齐发力 接诉即办 还“静”于民——生态环境新城分局着力解决群众急难愁盼问题

近期，有群众通过“12345”热线平台对生态环境新城分局提出感谢，分局执法人员李沛燊同志克服重重困难，帮助群众解决长期困扰的噪声扰民问题。

11月初，有群众反映，西一路某小区院内水泵运行噪声大，影响居民日常生活和休息。经李沛燊同志带领执法人员现场调查，该小区为一幢老旧式环形居民楼，被投诉产生噪声的水泵安装在八层顶楼处，因设备年久失修，造成运行时噪声排放较大，对周边环境造成一定影响。根据现场情况，执法人员立即与设备维护使用单位进行联系，准备通过调解解决此问题。但该小区建造时间早、规划设计标准低、配套设施不全，整体布局先天不足，且一直处于无物业及主管单位管理的状态，由小区业委会负责处理日常事务，因缺少管理资金，给维修维护造成一定影响。

针对此况，为了解决群众诉求以及小区存在的实际困难，分局执法人员联合西一路街办工作人员，统筹联动、合力破解难题，先后三次召开现场工作会，通过逐户进行动员，多方协调、筹措资金等方式，为小区更换了新的水泵，既解决了群众投诉的噪声污染问题，又为该小区老旧设备进行了提升改造，得到了投诉人和小区居民的一致好评。

此次投诉的处理，是分局“首接负责”和“接诉即办”的缩影，是践行初心使命的生动实践，是坚持党建引领基层治理、服务群众的有效机制。2023年以来，分局共受理各类环境信访和投诉举报2700余件，其中噪声类2400余件。对于受理的各类投诉，分局始终高度重视居民诉求，紧紧围绕“民有所呼我有所应”，全力做好接诉即办噪声污染防治工作，坚持用心、用情、用力，切实解决群众急难愁盼问题。

下一步，分局将继续紧抓责任落实、引导全民共治，推进噪声污染防治协同联动，优化纠纷解决方式，推动群众关心的噪声污染防治热点问题，构建社会共治良好局面，共同营造和谐安宁的居住环境。