“一件事一次办”让政务服务更好“办”

“以前办理食品经营许可证和开业前消防安全检查，要跑两个部门，分别递交两套资料，没想到今天在政务大厅一件事一次办窗口，跑一次递交了一套资料，就拿到证了，太高效啦。”西安星空壹号餐饮娱乐有限公司徐先生说道。

为持续“深化高效率改革，推动高质量创新”，西安市新城区行政审批服务局坚持以市场主体为中心，简化办事环节，创新审批服务方式，积极推进“食品经营企业准营一件事一次办”主题服务。

一是建立联办机制，统筹协调推进。协同区市场监管局、区工信和商务局、区消防救援大队、区城管局召开联席会，制定办事指南，模拟演练“一件事一次办”线上线下办理流程，推进数据共享应用。二是设立“一件事一次办”综窗，定期举办培训。组织综窗人员学习“一件事一次办”受理要点，掌握“一次告知、一表申请、一套材料、一窗（端）受理、一网办理”的业务流程。三是优化审批流程，推行集成服务。整合审批事项，归并办事材料，梳理个性材料，实现申请材料“一次提交，多次复用”，探索前置踏勘实行承诺制等方式，强化业务协同。四是跟踪督导反馈，提升审批质效。建立“一件事一次办”事项跟踪登记表，对办理过程中存在的问题，综窗及时反馈给各单位审批人员，推进解决问题，提高审批效率。

下一步，新城区行政审批服务局将针对企业和群众“办事难、办事慢、多头找、来回跑”等难题，从企业和群众实际需求出发，不断深化“一件事一次办”改革，持续提升政务服务的创新度，奋力推动政务服务标准化规范化便利化建设，以优质的服务、便捷的举措为企业群众提供有速度、有温度的服务。