新城区住房和城市建设局2021年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2021年，在区委、区政府的正确领导下，我局紧扣全区重点建设工作，围绕人民群众重点关切问题，借力“互联网+政务服务”，及时、准确公开各类政府信息，及时回应社会关切，推动我局政务公开工作取得实效。

（一）加强组织领导，建立健全工作推进机制。政务信息公开工作是一项涉及面广、专业性强、实效性强的系统工程。为全面有序推动政务公开工作，我局成立了以党委书记、局长为组长，分管办公室工作的副局长为副组长的工作领导小组，形成了主要领导亲自抓、分管领导具体抓的工作机制。指定专人负责政府网站、12345服务热线等工作，确保政务公开工作有机构承担、有专人负责。加强工作制度建设，2021年我局进一步健全完善了《新城区住房和城乡建设局政务公开工作制度》等规章制度，进一步明确了政务公开的主要内容、公开方式和公开程序，优化了政务服务流程，简化了操作程序，提高了为民服务办事效率。

（二）加强政民互动，及时回应社会公众关切。一是积极受理96100热线。加强96100政府服务热线管理，积极受理热线工单，限时办结群众反馈的问题，及时答复群众关切的问题。今年来，我局共办理回复96100市民服务热线工单1717条，大多数涉及小区物业管理、房屋质量、租赁纠纷等问题，群众满意度持续提升。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请的情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）存在的主要问题。主要表现在：一是全局政府信息公开工作开展不够均衡。二是依申请公开工作的服务水平有待进一步提高。三是主动公开的目录体系还不够完善。

（二）改进情况。针对以上不足，下一步我局将在以下几方面积极改进，努力积累经验，完善相关制度，不断推进政府信息公开工作。

一是进一步加大重点领域信息公开力度。严格按照国家、省市县要求，及时、规范做好重点领域信息公开工作，进一步督查各部门的主动公开情况。二是健全依申请公开促进依法行政工作机制，以公开促监督，进一步加大对信息公开工作的督查和通报力度。规范信息公开申请秩序，保障公民、法人和其他组织依法获取政府信息，推动依申请公开制度良性运转。

六、其他需要报告的事项

2021年度，本单位未收取信息处理费用，发出收费通知的件数和总金额以及实际收取的总金额均为0。