新城区医疗保障局
2021年政府信息公开工作年度报告

2021年，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定，我局结合医疗保障工作实际，切实贯彻落实依法行政、规范政府信息公开的要求，深化政府信息公开内容，提高政府信息公开水平，政府信息公开工作取得了较好的成效。现特向社会公布西安市新城区医疗保障局2021年政府信息公开工作年度报告。

一、总体情况

我局高度重视政务公开工作，将其纳入年度工作的重要议事日程，不仅建立健全了政府信息公开工作制度，还明确了各科室和下设事业单位新城区医疗保险经办中心的工作职责。我局严格依照政务公开的内容和标准，对相关项目进行了审核公开。公开内容主要包括：新城区医疗保障局职责和机构设置、业务政策法规、重要活动新闻、业务办理流程等，切实做到了应公开的全部公开，公开目录、公开内容真实具体，并指定专人对相关信息及时更新，切实保障群众的知情权。

在公开形式上，以网上公开为主，以印发文件、接受咨询等形式为辅。特别是为了方便公众了解信息，我局还通过派发宣传单、接受电话及来访咨询、设立电子显示屏等方式，多途径进行政务信息公开和宣传，同时把政务公开和医保相关法规宣传与“打击欺诈骗保专项治理活动”等专项业务工作结合进行，受到广大群众的欢迎，并取得了显著效果，推动了政务公开工作的稳步推进。

二、主动公开政府信息情况

1、信息发布情况。新城区医疗保障局信息发布工作截止到2021年12月31日，在政府网站公开信息数中，主动公开政府信息数119条（包括但不限于工作动态、特色亮点工作等）。全面公开新城区医保局机构职能、工作信息等，重点抓好工作动态及打击欺诈骗保专项治理等中心工作推进情况的及时发布更新。并对局班子领导及科室负责人相关信息进行公开和及时更新。

2、舆情回应情况。积极回应公众关注和网络舆情，加强与群众沟通交流，做好网络平台的群众来信反馈工作。截至2021年12月31日，全年共回应政府网站工单及96100、12345热线工单372条，回复率100%。

3、公示栏建设情况。在区医保局机关设立党务政务公示栏，对“三会一课”制度及科级干部选拔任用等情况进行及时公开。

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

总体来看，我局严格执行2021年度的政务公开工作要点，各项信息公开基本达到了预期目标。存在的主要问题：一是公开内容有待继续丰富；二是公开信息的时效性有待加强。下一步，我局将认真履行公开职责，丰富公开内容，确保群众的知情权得到落实，具体措施如下：

1、丰富完善公开内容。根据新城区政府信息中心对我局在政府门户网站上公开内容的评估反馈，以及我局相关业务工作创新开展情况，继续完善网上公开项目和内容，不断提升公开信息的时效性和准确性。同时根据我局工作实际，进一步开展最新医保政策的网上解读，为医保工作有序开展营造良好氛围，不断提升辖区群众的幸福感和满意度。

2、强化政务公开工作管理。进一步健全我局政务公开工作制度，加强工作责任落实和定期考核通报，从制度上规范政务公开工作，持续调动全局人员的工作积极性和主观能动性，按时按质完成年度政务公开工作任务。

3、进一步提升工作人员政务公开工作水平。及时组织政务公开相关业务工作人员，通过业务培训会、交流会等形式，充分掌握政务公开工作的内容、程序和技巧等知识，切实推进政府信息公开规范化。

六、其他需要报告的事项

2021年度，本单位未收取信息处理费用，发出收费通知的件数和总金额以及实际收取的总金额均为0。