国家税务总局西安市新城区税务局2025年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，国家税务总局西安市新城区税务局深入学习贯彻党的二十届四中全会精神，严格执行《中华人民共和国政府信息公开条例》，紧密围绕基层工作实际，持续拓展主动公开的广度与深度，优化办理流程，健全长效机制，有力推动了全局政府信息公开工作高质量发展。

（一）主动公开

结合重点工作，持续加大主动公开力度，依托税务门户网站，严格按照政府信息公开要求进行内容公开和更新，主动向社会公开各类信息。2025年新城区税务局通过征纳互动平台精准推送政策27条；举办纳税人大学堂、“可视化答疑”共6期；通过新城区政府后台推送政策和解读12篇；全年在市级及以上平台刊登各类新闻稿件80篇次，在省、市级税务微信公众号宣传税费优惠政策18篇次，推动了各项税收优惠政策直达快享。

（二）依申请公开

新城区税务局持续优化政府信息公开申请办理流程，依法依规做好申请答复工作。2025年共受理7件政府信息公开申请，均依法及时妥善处理，其中有1件复议，结果为复议维持。

（三）政府信息管理

2025年新城区税务局持续贯彻“谁制作谁公开，谁公开谁负责”原则。一是根据人员变动情况，及时调整了政务公开领导小组及办公室组成，落实政府信息公开管理动态调整机制，确保工作衔接有序。二是严格执行信息发布审核制度，坚持“一事一审”和“三审三校”等信息发布保密审查制度，切实防范泄密风险。三是通过召开专题保密会议、组织自查自纠与专项培训等多种形式，提升信息管理的规范性与安全性。

（四）政府信息平台建设

依托门户网、“陕西税务”“西安税务”公众号，征纳互动平台等媒介围绕办税缴费热点问题、税收优惠政策等进行解读，认真做好网站的更新维护工作，确保内容完整准确。2025年办税服务厅板块全年累计公示窗口智能、办税事项等服务信息共270余项，发布涉税中介事项7批次，畅通投诉复议渠道，全年受理并办结相关咨询投诉2948件，办结率100%。推动“枫桥式”税务所建设，共解决简单争议26条，推进税费争议化解在基层。全年共接听88612366咨询来电55535通；完成线上征纳互动咨询57204次；发放税法宣传册4500余份；依托办税服务厅公告栏、电子显示屏等线下载体向前来办理业务的纳税人缴费人集中公开信息。

（五）监督保障

严格执行制度办法，保障政府信息公开各项工作规范有序推进。组织小组成员参加市级政府信息公开培训2次，深化对政策的把握。积极引导工作人员依托“学习兴税”等平台开展常态化自学，不定期开展案例研讨与经验交流，推动政府信息公开工作持续优化落实。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2025年政府信息公开工作主要存在以下问题：一是依申请政府信息公开相关规定学习不透彻，处理依申请政府信息公开水平有待提高；二是政策解读质量有待提高，公开内容和形式有待进一步丰富。

针对上述存在的有关问题，区局将采取以下措施，进一步优化政府信息公开工作：一是不定期组织小组成员开展政府信息公开工作政策培训，提升小组成员政府信息公开处理水平，及时掌握最新的政府信息公开政策变化；二是着力提升政策解读质量，丰富政府解读形式，运用图文、漫画、视频等通俗易懂的方式开展解读，确保政策宣传的时效性和可读性。

六、其他需要报告的事项

2025年，新城区税务局未收取信息处理费用。