新城区城中村和棚户区改造事务中心2025年度政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2025年，在区委、区政府高度重视下，区城棚改事务中心认真按照《中华人民共和国政府信息公开条例》《陕西省政府信息公开规定》《西安市政府信息公开规定》等文件要求，坚持政府信息公开规范化、制度化、经常化，扎实推进政府信息公开工作落实。严格按照“以公开为原则，不公开为例外”的要求，认真组织开展政府信息公开工作，配合新城区政府门户网站工作，及时在区政府门户网站上公开信息。

（一）主动公开

2025年，我中心主动通过政府网站公开信息9条。其中机构领导、机构职能、内设机构信息5条，工作计划与工作报告1条，财政综合预算信息3条。

（二）依申请公开

2025年，我中心收到自然人政府信息公开申请52条，上年度结转2条。其中，予以公开12条，部分公开18条，属于四类过程性信息不予公开4条，本机关不掌握相关政府信息无法提供9条，重复申请不予处理5条，其他处理6条，结转下年度继续办理0条。

（三）政府信息管理

我中心严格落实信息发布审核制度，坚持“一事一审”、“三审三校”。严格执行《西安市新城区政府信息公开保密审查制度》，召开保密工作会议，开展自查自纠，加强了信息管理人员保密意识。

（四）政府信息平台建设

我中心坚持区政府网站作为信息公开主要平台，及时公开、转发重要信息，开展互动交流。同时，发挥12345及96100政务热线等平台作用，线上、线下联动，互为补充，为公众提供政府信息的查阅、咨询、办事、申请等服务，满足公众的信息获取需求。

（五）监督保障机制

我中心严格施行《全面推进政务公开工作实施办法》《微信群管理办法》《信息公开保密审查制度》，保障政务公开工作规范开展。健全政务公开制度体系，主要领导带头提高认识，实现靠前指挥，推进政务公开工作强化监督、压实责任、抓好落实。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

（一）工作中存在的主要问题

2025年，新城区城棚改事务中心严格按照《条例》各项要求抓好政府信息公开落实工作，但是还存在一些不足： 一是政府信息公开的内容和渠道还不能完全满足人民群众的实际需求，尤其是一些群众关心的热点、难点等重点公开的内容及公开渠道还需进一步完善。二是信息公开的工作人员的业务素质和能力还需要进一步提高。

（二）具体的解决办法和改进措施

一是继续完善制度，严格按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求。积极探索政府信息公开方式、方法。二是进一步加强对工作人员的培训，深入理解《条例》并熟练掌握信息公开工作的流程规范，提高具体承办人员的业务能力。积极加强与区政府信息公开工作小组沟通与联系，多汇报、多请教，及时解决工作中出现的新情况、新问题。借鉴兄弟单位的先进经验和做法，不断完善我中心信息公开工作。

六、其他需要报告的事项

2025年全年共受理政务热线工单926件,均已办结。其中市12345转办904件，区96100在线来电22件，包含咨询类21件、投诉类672件、求助类229件、建议类4件，回复率、办结率均为100%。

本年度，我中心未收取信息处理费用，发出收费通知的件数和总金额以及实际收取的总金额均为0。