2020年是全面建成小康社会和“十三五”规划的收官之年，是我区十项重点工作的突破之年，西安火车站地区管理委员会的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入学习领会习近平总书记来陕西考察时的重要讲话和指示精神，加强党全面领导，认真落实国家和省、市、区的决策部署，按照“五个扎实”要求，加快完善创新机制，优化站区环境，为大西安追赶超越贡献力量。
一、“一场五站”常态做好疫情防控工作
1、按照市委“三个一切”“五个所有”要求，结合西安火车站地区“三防一控”工作机制，对照工作流程，严防进口关，严把出口关，对所有到站旅客进行查验的基础上，重点对部分地区到达我市旅客信息进行核查，并按照相应流程处置。同时为旅客提供耐心、细致、温馨服务，体现人文关怀。结合疫情变化，不断细化调整工作方法，做到不漏一车、不漏一人。
2、加强市场监督管理，助力地区复工复产。为西安市重点企业、重点项目招工提供平台，助力企业复工复产同时加强市场监管，做好审查管控。复工复产后及时上门排查监管复工企业日常消杀、防护情况。帮助复工企业对接电信部门，搭好桥梁，推进一码通应用工作。
二、坚持思想建党，推进理论强党
3.坚定政治信仰，加强思想建设。把学习贯彻习近平总书记来陕考察重要讲话重要指示精神作为当前和今后一个时期的首要政治任务，对各支部进行学习培训，同时对接区委宣传部、区委党校做好常态化宣讲学习工作，自觉用以武装头脑、指导实践、推动工作。
4.严明政治纪律，党建引领服务。认真贯彻落实《关于新形势下党内政治生活的若干准则》、《中国共产党党内监督条例》和《中国共产党纪律处分条例》。围绕中心、服务大局，统筹兼顾，将党工委工作标准化、规范化建设与日常工作有机结合起来，相互促进;创新党建载体，加强党建阵地建设，利用地区“共产党员经营户”、“非公企业流动党支部”和“共产党员示范岗”平台，发挥共产党员模范带头作用，提升火车站地区管理服务水平。
5.围绕“一机关、一品牌、一支部、一特色”要求，完善党建工作机制，打造地区党群服务站，提升党建质量。认真做好规定动作，创新自选动作，将教育融入党员干部的日常工作中，定期开展交流研讨，突出问题导向，进一步帮助党员干部转变作风，努力在岗位上作出更大的成绩。
三、精细站区治理，提升整体环境
6、全力做好社会综合治理工作。秉承“追赶超越”发展理念，进一步加强社会综合治理、信访维稳、扫黑除恶、等重点工作，明确工作职责，落实目标责任，适应新常态、履行新职能、实现新跨越，确保火车站地区社会安全稳定。
7、强化隐患排查，夯实安全生产基础。强化防控制度，检查督促驻地企事业单位建立出入登记、日常消毒、防护物资基础上，落实“八个到位”（防控责任落实到位；防控安全管理到位；消杀防疫措施到位；设备设施检查到位；安全知识培训到位；防控物资配置到位；安全应急措施到位；防控工作配合到位）工作机制，确保疫情防控和安全防范责任双重到位。
8、提升地区便民服务水平。继续做好流浪乞讨人员救助工作，为火车站地区流浪乞讨、生活无着落人员提供临时住宿、免费方便面、棉衣棉被及发放“救助卡”服务。优化旅客服务中心15项便民举措，向各地旅客提供力所能及的帮助和关怀。在春运等重要时间节点设置爱心服务点，为过往旅客提供暖心服务。
四、聚焦重点工作，助力追赶超越
9、做好第十四届全运会保障工作。严格按照《西安市新城区迎接第十四届全运会加强城市规划建设管理加快国家中心城市建设步伐项目工作方案》要求，抓好地区市政设施提升、城市环境“五化”提升、城市生态修复和功能修补、交通设施建设完善等工作，全面提升火车站地区品质形象，以安全、有序、安宁的地区环境迎接全运会。
10、推进落实“三改一通一落地”工作。结合地区实际举一反三，紧盯地区管理的短板弱项，为市民、商户、旅客解决实际问题，用绣花功夫抓好地区治理。
11、配合推进火车站北广场改扩建工程。与火车站站改中心加强信息沟通、积极做好相应的辅助工作，形成合力，确保站改顺利进行。
12、夯实联席会商、联合执法工作制度。进一步完善火车站地区联席会商工作制度、工作例会制度。联合相关职能部门定期开展联合执法活动，加大地区城市治理工作的整改力度，提高城市精细化治理水平，为过往旅客营造舒适、便利的出行环境。
13、做好重要节点期间服务保障工作。结合地区实际制定节日管控方案，将游客出行保障作为工作重点，细化管控措施，采取多种手段，收集旅客意见建议，主动回应旅客关切，为旅客谋利、解旅客之忧。
14、落实帮扶举措，助力脱贫攻坚。把帮扶工作列入重要议事日程，召开专题会议研究部署帮扶工作。派驻一名班子成员、一名正式干部前往蓝田县普化镇开展驻村帮扶工作，丰富帮扶内涵，提高帮扶工作的战斗力。协助村委会做好疫情防控工作。
15、强化监管责任，提高服务品质。为旅客“把关”、为群众“解难”坚持问题导向、目标导向相统一，紧盯站区环境中的难点和旅客关注的焦点，真心、细心、贴心的服务每一名旅客，有力、有序、有效优化提升站区环境，让过往旅客吃的安心、住的放心、玩的舒心。
16、进一步提升服务能力。发挥好一线窗口部门的服务优势，全方位提升文明服务水平。用群众满意不满意，来衡量部门履职情况。牢固树立以旅客需求为导向的公共管理理念，外延旅客服务中心15项便民服务等措施，让旅客来到西安站感叹服务到位，离开西安站惦念人文关怀。
17、进一步加大管控力度。在全面推行路长制、所长制、网格长工作方法的基础上，常态坚持“四个24小时”工作制度，即24小时清扫保洁、24小时综合管控、24小时处理投诉、24小时民政救助，实现地区每条街道、每家商户、每个门点都有人管，以一流管理水平和良好的窗口形象，为迎十四运，建好中心城市做出贡献。
五、完善制度建设，强化实干担当
18、完善制度夯实责任。按照“谁主管、谁负责”的原则，进一步明确工作内容、工作重点，增强协作意识，加强管理创新，确保各项工作有序推进。
19、强化督查严格考评。严格执行干部督查工作，采用定性和定量相结合、定期与随机相结合的考评方式，全面、动态地对干部工作状况和工作作风进行考核评价，强化干部日常管理工作。对“四风”问题突出、屡教不改的个人进行问责处理，营造风清气正的工作氛围。
20、敢于担当发挥职能。各科室要充分发挥职能，各司其职，各负其责，牢固树立“一盘棋”思想，在日常工作中，加强沟通交流、主动担当、相互协作，不断提升地区各项秩序处控能力，优化站区环境，扮靓古城窗口。
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