【优化营商我先行】一体化政务服务平台“云勘验”系统跑出新城踏勘服务加速度

“太感谢你们了，你们专业化的踏勘工作人员在我递交资料后主动联系我，现场对我的场地布置进行指导，帮我们在正式开业前把所有问题都解决了，并通过西安市一体化平台‘云勘验’系统一次通过审核，让我来一次大厅就办完了，太好了！”近期，新城区熙瑞尔餐饮店张女士带着锦旗感谢新城区行政审批服务局在“小餐饮经营许可证”办理这件事上提供优质、快捷、暖心的服务。

新年过后，各种审批业务量骤增，区行政审批局现场踏勘环节出现了人手紧、点位散、时间冲突、耗时较长等问题，为切实提升服务企业、群众质量和效率，在市行政审批局指导下，经多次调研各部门事项踏勘类型和踏勘要素，重新修订完善了涉及经济事务、社会事务、城市建设审批等 21个踏勘事项标准，并充分应用西安市一体化平台‘云勘验’系统，实现“统一身份认证+分类分级勘验+准确定位核验+视频语音连接+音像存证归档”的技术闭环模式。

今年以来，新城区行政审批服务局已累计开展前期踏勘指导300余家，平均踏勘耗时由高峰4个工作日缩减至1个工作日，踏勘用时缩短了75%，企业、群众满意率达到99%。同时依托西安市一体化平台“云勘验”系统，新城区行政审批服务局对小餐饮经营许可证、食品经营许可等复杂踏勘事项，实行复核、验收环节“云勘验”，在“云勘验”一次准确完成的基础上力求跑出“加速度”，确保踏勘环节准确高效。今年截至目前，已运用西安市一体化平台开展“云勘验”核查103家，尤其对“小餐饮经营许可”现场踏勘核查最快时间缩短至20分钟，最大限度方便企业、群众“早开业、早受益”。

下一步，新城区在充分应用好“西安市一体化平台系统”的基础上，强化专业现场踏勘队伍建设，重点关注企业需求，完善踏勘标准，优化现场踏勘效率和质量，提升踏勘队伍的专业化水平。同时，通过电话回访、随机抽查等方式，持续对踏勘人员的工作作风、服务效能进行跟踪问效，努力打造一支“业务专业化、事项标准化、流程模式化、过程信息化、监督实时化”的专业踏勘队伍。