“一把手”走流程 “零距离”优服务

为进一步提升服务质效，优化营商环境，近日，国家税务总局西安市新城区税务局开展“一把手”走流程活动。新城区税务局党委书记、局长胡嶙到办税服务厅为纳税人缴费人办理业务，实地考察办税缴费流程，了解“急难愁盼”问题，推动纳税服务质效提升。

胡嶙以窗口工作人员身份热情接待前来办理业务的纳税人缴费人，现场为陕西信元智汇服务有限公司办理了文化事业建设费申报错误更正业务，询问了该企业缴费人的办税缴费体验，征求其对纳税服务的意见建议。

“部分业务需要更正报表或其他文书，延长了纳税人的等待时间，可以安排导税人员根据办税服务厅实时人流量、待办业务类别等情况及时分流，实现窗口‘错峰’办理，进一步压缩业务办理时间，优化办税缴费体验。”胡嶙在“一把手”走流程活动结束后指出。

胡嶙表示，业务精不精、效率高不高、服务好不好，是检验、提升纳税人缴费人获得感与幸福感的关键点，税务干部要不断加强学习，增强业务能力，提高服务水平，推动构建更加和谐的征纳关系。

下一步，新城区税务局将继续推动主题教育走深走实，紧跟市局“跑五”行动目标，以“一把手”走流程活动为抓手，持续挖掘办税缴费中的堵点、难点问题，最大限度优化办理流程、提升办理效率，切实提升办税缴费便捷度，打通“中梗阻”，为优化区域营商环境贡献新城力量。